Remboursement

Merci d'avoir fait vos achats sur webackdrops.com, nous nous efforçons toujours de produire des produits de grande qualité et d'offrir une excellente expérience d'achat à nos clients. Que vous fassiez des achats ou que vous naviguiez sur notre site Web, nous souhaitons que vous soyez clair sur nos politiques de remboursement, de retour et d'échange.

Tout d'abord, en raison de la particularité des produits de toile de fond, la plupart des produits commandés sont uniques, et nous ne pouvons en principe pas réaliser de ventes secondaires. Si nos produits ne sont pas endommagés, erronés ou utilisés lorsque vous les recevez, les retours ne sont pas acceptés. Merci pour votre compréhension.

Si c'est notre erreur de vous envoyer le mauvais fond, veuillez nous contacter par e-mail et nous vous renverrons un nouveau fond correct. (Veuillez noter que notre personnel vous demandera d'envoyer des photos pertinentes pour que nous puissions vérifier s'il y a des dommages ou des erreurs, veuillez coopérer avec notre personnel, merci)

Si vos marchandises arrivent avec des défauts de production ou endommagées, vous n'avez pas besoin de retourner les marchandises, nous organiserons une nouvelle livraison pour vous (encore une fois, dans ce cas, vous devrez également coopérer avec nous et nous envoyer des photos pertinentes confirmer)

Nous ne pouvons pas accepter les retours ou remplacer votre commande si cela est dû à votre erreur. (Par exemple, ce n'est pas de notre faute si vous avez choisi la mauvaise taille, image de fond, etc.)

Enfin, nous devons vous rappeler qu'une fois que notre produit commence à imprimer ou a été expédié, nous ne pouvons pas annuler la commande pour vous parce que vous n'en voulez plus ou pour d'autres raisons. Notre politique d'expédition indique l'heure de production et l'heure d'expédition, veuillez lire avant de passer une commande ou communiquer avec notre personnel pour l'heure exacte. Si vous devez annuler votre commande, nous facturerons 20 % à 40 % de la valeur de votre commande en tant que coût.

Tous les retours et échanges doivent être appliqués dans 15 jours après avoir reçu les marchandises. Avant d'être prêt à retourner ou à échanger les marchandises, veuillez nous contacter par e-mail. Après notre confirmation, vous pouvez retourner ou échanger la marchandise. Les retours ou échanges non confirmés ne peuvent être acceptés. Les frais de retour qui en résultent seront à votre charge. Après avoir obtenu notre confirmation, vous pouvez retourner la marchandise à l'adresse suivante :

[182, chemin Ridge ; Suite : K ; Sud-Brunswick, NJ ; 08810 ; NOUS]

Adresse e-mail : webbackdrops@163.com

Tous les e-mails seront traités à temps en semaine du lundi au vendredi, et les e-mails du week-end seront traités de manière uniforme le lundi. Si vous n'avez pas reçu notre réponse par e-mail dans les 3 jours, veuillez vérifier votre courrier indésirable à temps, ce sont des choses qui pourraient arriver.

Concernant les remboursements, après avoir reçu le produit et communiqué avec vous pour confirmer que nous pouvons vous rembourser, nous commencerons immédiatement le processus de remboursement pour vous, et le remboursement sera retourné sur votre compte via votre mode de paiement d'origine. Ce délai prend généralement un jour ouvrable, mais veuillez noter que votre banque ou votre société de carte de crédit prendra un certain temps à traiter.

À noter :

1. En raison du transport par pliage, il est normal d'avoir de légères marques de pli. Veuillez essayer de repasser et de nettoyer pour enlever. En raison du matériau, les peluches auront de petites rayures, ce qui est normal, il vous suffit de les nettoyer ou de les repasser. Si vous ne pouvez pas le résoudre, veuillez nous contacter.

2. Notre matériau est le polyester qui a été reconnu par de nombreux photographes du monde entier. Veuillez lire attentivement notre description du matériel avant de passer des commandes.

3. Nous ne garantissons pas que la couleur est à 100% comme ce que vous voyez à travers votre écran d'affichage en raison des différences de moniteur. Mais ne vous inquiétez pas, nos toiles de fond imprimées par ordinateur sont de haute qualité.

4. Toutes les toiles de fond personnalisées (y compris la taille personnalisée) ne peuvent pas être retournées. La clarté de votre toile de fond personnalisée dépend de l'image que vous avez téléchargée. Veuillez télécharger une meilleure image. S'il y a un problème avec votre commande de toile de fond personnalisée, veuillez nous contacter. Nous vous en enverrons un nouveau ou vous rembourserons.

5. Notre délai de livraison est l'heure d'arrivée estimée qui est affectée par un certain nombre de facteurs, nous ne pouvons donc pas garantir. Il y aura une différence de 1 à 3 jours d'heure d'arrivée lors de l'expédition vers le même pays mais à une adresse différente. Si vous ne recevez pas votre colis pendant une longue période, veuillez nous contacter, nous vous aiderons à résoudre le problème.

Si nos toiles de fond ont un problème, veuillez nous contacter dans 5 jours de réception de votre commande. Si notre toile de fond n'a pas de problème, nous ne pouvons pas accepter de retour en raison de la nature particulière de nos produits.