FAQ et aide

COMMENT VOS BACKDROPS SONT-ILS MESURÉS ?

Toutes les toiles de fond sont mesurées en pieds, sauf indication contraire. Le premier chiffre sera la largeur tandis que le second chiffre sera la hauteur/longueur. Par exemple, un 6x8 aura 6 pieds de large et 8 pieds de haut/long.

 

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?

• En raison de la nature de nos produits, nous ne pouvons proposer que des crédits en magasin et des commandes de remplacement.
• AUCUN remboursement pour les articles retournés.
• Tous les retours doivent être effectués dans les 15 jours suivant la réception de votre marchandise.
• Les frais de transport ne peuvent pas être remboursés.
• Si nos toiles de fond ont un problème, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de vos toiles de fond, si nos toiles de fond n'ont aucun problème, nous ne pouvons pas rembourser en raison de la nature particulière de nos produits.

 

QUELS MATÉRIAUX UTILISEZ-VOUS ?

• Nous utilisons un matériau en microfibre (tissu). Il présente les avantages suivants.
• Il est infroissable et très doux. Il peut donc être réutilisé, lavé à la machine et légèrement repassé.
• Nous l'imprimons d'une manière spéciale, de sorte que le motif soit réaliste et que le sens stéréo soit fort.
• Nous l'imprimons d'une manière spéciale, de sorte que le motif soit réaliste et que le sens stéréo soit fort.

 

COMMENT EXPÉDIER?

Sauf indication contraire, toutes les commandes sont expédiées via DHL, DPD ou UPS

 

QUELS TYPES DE FICHIERS SONT RECOMMANDÉS POUR LE TÉLÉCHARGEMENT DE CONCEPTION ?

 

Les formats acceptables incluent :

• JPEG ;TIF;BMP ; GIF;PCX;TGA;EXIF;SVG;ICO;PNG;BMP
• Selon la résolution et les pixels, les fichiers PSD, JPEG, TIFF deviennent flous lorsqu'ils sont agrandis. Les vignettes JPG ou GIF ne peuvent pas être utilisées pour les gros tirages. Si vous soumettez ces fichiers, veuillez suivre ces directives.
• Échelle de 100 % (sortie pleine grandeur) à 100 dpi
• Échelle de 50 % à 200 dpi ou plus
• Échelle de 25 % à 300 dpi ou plus
• Échelle de 10 % à 600-1200 dpi
• Vecteur : le dessin au trait est adaptable à n'importe quelle taille, il ne perd jamais de résolution et l'image reste propre et nette.
• Les fichiers vectoriels peuvent être soumis dans n'importe quelle taille, proportionnellement à la taille de votre bannière.

 

Puis-je annuler ma commande ?

Nous commençons souvent à traiter vos articles dans les 24 heures suivant la réception de votre commande. Si vous souhaitez annuler la commande, veuillez nous envoyer un e-mail, nous essaierons d'annuler la commande pour vous, mais notre politique d'annulation comporte certaines restrictions. Si vos articles ont été expédiés, imprimés par le vendeur, ou ont été envoyés à l'épreuve du fond d'impression, malheureusement, la commande ne peut pas être annulée. Si vous choisissez de continuer à annuler la commande, vous devrez payer 25 % du montant de la commande pour l'article imprimé à titre de frais d'annulation.